隨時(shí)隨地手機(jī)聊天接單
- 在線溝通
- 支持文字、圖片、語(yǔ)音、文件等模式。
- 客服歡迎、客服長(zhǎng)時(shí)間無(wú)應(yīng)答等自動(dòng)回復(fù)功能。
- 客服不在線或達(dá)到服務(wù)上限時(shí)，自動(dòng)轉(zhuǎn)入留言模式，隨機(jī)分配在線客服功能。
云端服務(wù)，多端聯(lián)動(dòng)
- 支持網(wǎng)頁(yè)版、pc端、Android app、IOS app同時(shí)登錄。
- 消息數(shù)據(jù)多端同步。
掃二維碼一鍵對(duì)接在線客服
- 一對(duì)一客服二維碼，只要掃一掃，立即對(duì)接在線客服。
- 多種客服在線圖標(biāo)任你選擇。
內(nèi)置營(yíng)銷工具，經(jīng)營(yíng)更省心
- 訪客實(shí)時(shí)監(jiān)控。
- 清楚的訪問量、消息數(shù)、訪問次數(shù)、客服響應(yīng)率等，有效提升品牌服務(wù)。
實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶訪問軌跡
- 實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶訪問軌跡，有效追蹤客戶來源。
- 可獲取訪客手機(jī)型號(hào)、是否pc端、瀏覽器等信息。
實(shí)時(shí)服務(wù)評(píng)價(jià)，績(jī)效一目了然
- 訪客可對(duì)當(dāng)前對(duì)話客服進(jìn)行評(píng)價(jià)。
- 客服可以對(duì)訪客進(jìn)行信息備注如：姓名、年齡、性別等。
實(shí)時(shí)同步商品信息
- 實(shí)時(shí)同步商品信息，有效提高客服工作效率。
- 支持聊天快捷短語(yǔ)。
數(shù)據(jù)對(duì)接，開放平臺(tái)
- 提供API，滿足第三方或商家的特殊需求。
- 可對(duì)接商品數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)。
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